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汽车、房屋、旅游是投诉热点领域

导读:  本报讯 日前,记者从浙江省消保委获悉,2019年上半年,长三角地区消保委共受理消费者投诉185748件,同比上升11.8%

  本报讯 日前,记者从浙江省消保委获悉,2019年上半年,长三角地区消保委共受理消费者投诉185748件,同比上升11.8%。其中,上海市消保委受理97678件、江苏省消保委受理59331件、浙江省消保委受理22233件、安徽省消保委受理6506件。长三角消保委联盟通过对四地消费投诉数据和典型案件的分析,汽车及售后服务、房屋及装修服务、旅游及相关服务等是投诉热点领域。

  长三角消保委联盟分析,汽车及售后服务领域属于事件性热点。据统计,2019年上半年长三角汽车及售后服务投诉达13183件,同比增长43.86%。投诉中反映的问题主要有——以低价优惠诱导消费者购车,实际结算却捆绑其他收费项目;汽车质量问题,主要是发动机、变速箱、离合器等关键部件在短期内出现质量问题。长三角消保委联盟提示,汽车经销企业应对车辆和增值服务明码标价,不得以免费赠送为由逃避责任,交付车辆应按约履行。

  房屋及装修服务领域投诉则属于阶段性热点。2019年上半年四地消保委受理的房屋及装修服务投诉为2938件。

  2019年上半年四地消保委受理的旅游及相关服务投诉9218件,同比上升29.59%。 通讯员 任倩影 本报记者 马焱

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